NOS ATOUTS, NOS ENGAGEMENTS
Notre entreprise adhère au groupement RÉUNIR depuis 2010 dont le but est :
- de favoriser le développement des Entreprises Indépendantes de mener une réflexion à moyen et long terme sur leur avenir afin de les pérenniser.
- de permettre l’échange des expériences et des compétences professionnelles de ses membres.
- de développer un maillage national pour l’assistance et l’entraide et la solidarité entre les Entreprises.
Ce groupement est destiné à mettre en commun le savoir-faire des PME pour apporter un service de qualité tant aux Autorités Organisatrices de Transport qu’à toute la clientèle de toute nature.
L’adhésion au groupement RÉUNIR entraîne des exigences fondamentales :
- Respecter la charte de qualité du groupement.
- Respecter la charte sociale du groupement.
- Engager son Entreprise dans un processus de Certification de service AFAQ, spécifique à notre profession, dans un délai de 4 ans après l’adhésion.
Les 17 engagements
Les certifiés s’engagent à respecter 17 engagements de service.
Les 17 « engagements de service » contrôlés par AFNOR Certification garantissent une qualité de service professionnelle et s’articulent autour de 6 thèmes :
- Information et communication
- Réalisation de la prestation
- Attitude et accueil
- Confort des passagers
- Formation et compétences
- Sécurisation
Développement durable
Respect de
l’environnement
Avancer chaque jour avec un objectif, celui de limiter l’impact de notre activité sur les générations futures.
Véhicules récents équipés de boite de vitesse automatique, d’air conditionné et répondants aux dernières normes Euro 6.
Accompagnement et formation périodique du personnel (Éco-conduite, objectif CO2, objectif zéro papier).
Recyclage et traitement de nos déchets.
Satisfaction client
Comprendre les besoins et répondre aux attentes de chacun.
Objets oubliés
Les objets oubliés au sein de nos autocars sont conservés / stockés pendant 1 an. Pour tout renseignement, n’hésitez pas à nous contacter directement
au 05 45 68 25 04 ou par mail en remplissant le formulaire ci-contre :
